ADA PERTANYAAN?

Batas usia minimal untuk bergabung adalah 14 tahun ke atasdan kami akan memperkenankan usia di bawah 13 tahun apabila memang atas anjurandokter dan di bawah supervisi personal trainer. Seluruh kesepakatan kontrakdalam keanggotaan usia di bawah 17 tahun harus mendapat izin tertulis dariorang tua atau wali.

Biaya keanggotaan berbeda mengikuti paket yang sesuai dengan pilihan Anda. Silahkan hubungi club pilihan Anda dan staf kami akan menjelaskan berbagai opsi dengan senang hati.

Kami menerima pembayaran melalui auto debit dari kartu kredit. Pembayaran sekaligus di awal termin serta pembayaran di tempat juga tersedia melalui kasir kami.

Tidak. Tapi apabila Anda ingin memaksimalkan latihan Anda dalam waktu singkat, kami merekomendasikan Anda program Pelatih Pribadi (Personal Training). Anda juga bisa memanfaatkan kelas-kelas fitness atau berbagai peralatan berstandar internasional yang tersedia di klub kami. Anda juga berhak menggunakan berbagai fasilitas seperti air minum dan loker serta ruang bilas dengan sambun dan shampoo gratis.

Tentu saja. Kunjungi klub Fitness First terdekat dan silakan hubungi konsultan kami untuk informasi lebih lanjut. 

Ya tentu saja, istilahnya adalah - Freeze. Kami mempercayai olahraga sebagai suatu kebiasaan hidup yang baik, oleh sebab itu ada 2 syarat untuk bisa melakukan freeze yaitu karena alasan medis atau pindah tugas ke luar negeri/luar kota selama lebih dari 2 minggu. Silahkan hubungi resepsionis untuk info lebih lanjut. Biaya Freeze berlaku.

Keanggotaan Fitness First Platinum akan memberikan Anda akses ke lebih dari 91 klub Fitness First di seluruh Hong Kong, Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura dan Thailand. Baik Anda bepergian untuk bisnis maupun berlibur, Anda dapat mengunjungi klub Fitness First terdekat di tempat yang Anda kunjungi. Dapatkan Paspor Internasional Anda melalui staf frontdesk di club kami sebelum Anda pergi ke luar negeri.

Ya, Anda bisa mengakses semua club di seluruh Indonesia dengan memilih opsi Passport Membership.

Tentu saja tidak! Sebagai anggota dari IHRSA (International Health, Racquet & Sportsclub Association), Fitness First tunduk kepada aturan yang tidak menganjurkan penjualan tidak menguntungkan bagi konsumer dengan adanya kontrak jangka panjang. Silahkan cari informasi lebih lanjut mengenai hak Anda sebagai konsumer di IHRSA atau hubungi club terdekat.

Kami sangat berharap Anda telah merasakan manfaat bersama kami selama ini. Silahkan hubungi resepsionis club terdekat Anda untuk mengetahui prosedur berhenti berlangganan.

Kami menawarkan masa garansi kenyamanan dalam 7 hari yang dimulai dari tanggal Anda bergabung. Untuk proses berhenti berlangganan Anda wajib memberitahu kami dalam periode garansi kenyamanan 7 hari Anda. Kami akan membatalkan kontrak dan mengembalikan semua iuran yang dibayarkan selama periode itu - Biaya administrasi dan paket Personal Trainer / BODYFIRST adalah biaya yang  tidak dikembalikan.

Jika pembatalan dilakukan setelah lewat dari 7 hari masa garansi kenyamanan maka Anda diminta untuk melakukan pemberitahuan 1 bulan sebelumnya. Anda dapat membatalkan kapan saja setelah mencapai masa kontrak minimum dan tidak termasuk periode Freeze.

Pembatalan bisa berlaku dengan melakukan perjanjian sebelumnya. Untuk semua rincian sekitar pembatalan silahkan lihat Syarat dan Ketentuan (Bagian 3)

Staf kami akan dengan senang hati melayani pertanyaan dan masukkan Anda. Apabila Anda ingin berbicara langsung dengan management kami, silakan beritahu resepsionis di klub dan Anda akan segera disambungkan dengan Front of House Manager kami. Masing-masing klub memiliki Front of House Manager yang bertugas untuk memastikan Anda mendapatkan pelayanan terbaik. Apabila pertanyaan Anda membutuhkan perhatian lebih, Klub General Manager akan membantu meyelesaikan masalah Anda.

Resepsionis kami akan dengan senang hati membantu Anda memperbaharui data-data pada keanggotaan Anda.

Kami ingin mendengar langsung saran dan kritikan Anda yang akan kami tindaklanjuti untuk kenyamanan Anda bersama kami. Silahkan hubungi staff kami di club.

Silahkan hubungi resepsionis kami untuk berbicara dengan pihak manajemen atau kami akan hubungi Anda segera setelah pihak manajemen berada di tempat.

Anda juga bisa mengisi form Hey Manager feedback yang tersedia di club atau melalui alamat Email yang tertera di form kontak kami.

Anda bisa menggunakan fasilitas kami hari Senin-Jumat dari pukul 06.00 - 22.30 WIB, Sabtu 06.00 - 21.30 WIB dan Minggu / hari libur nasional 08.00 - 20.00 WIB. Silahkan hubungi club Anda untuk jam buka.

Klub Fitness First Platinum memiliki fasilitas yang lebih lengkap dibanding klub Fitness First lainnya. Salah satu fasilitas yang hanya ada di Fitness First Platinum diantaranya perlengkapan mandi yang lebih premium, sarana ruang santai dengan internet berkecepatan tinggi untuk anggota, dan layanan handuk yang berbeda. Anggota Fitness First Platinum juga memiliki jatah kunjungan sebanyak 30 kali dalam setahun untuk mengunjungi klub-klub di:

Fitness First

Fitness First Asia

Fitness First Australia

Fitness First Middle East

Celebrity Fitness Asia

Tiket akses per entri tersedia untuk dibeli di:

Fitness First Germany

Fitness First UK

Fitness First India

Tentu saja bisa! Kami mengerti bahwa salah satu cara dalam gaya hidup sehat adalah dengan berlatih bersama teman. Anda bisa membawa teman untuk satu kali latihan gratis dengan cara menghubungi konsultan keanggotaan kami sebelumnya.

Kami akan mengajak teman Anda berkeliling melihat fasilitas yang lengkap dan silahkan mengisi form pembebasan ganti rugi saat registrasi tamu. Kami sebagai club eksklusif wajib meminta Anda untuk memperlihatkan kartu identitas yang berlaku. Anda dapat menikmati semua fasilitas yang kami berikan dengan cara menjadi anggota atau dengan membayar biaya per kedatangan (Rp 200.000,- sebagai tamu dari anggota).

Apakah Anda telah menjadi anggota aktif selama lebih dari 10 bulan? Anda kami undang untuk menjadi anggota First Club tanpa biaya apa pun. Anda bisa mengajak teman atau famili untuk berlatih di sebagian besar club kami pada akhir pekan secara gratis dan penawaran serta diskon menarik lainnya. Silahkan lihat laman First Club kami untuk info lebih lanjut.

Jika Anda lebih memilih suasana yang lebih tenang silahkan berlatih setelah jam makan siang atau sore hari karena biasanya club sangat padat di waktu sebelum jam kantor, saat jam makan siang dan setelah jam pulang kantor.

Anak-anak tidak diperbolehkan berada di area dalam club untuk menjaga keselamatan semua kecuali untuk event tertentu seperti kelas anak-anak.

Club dengan fasilitas kolam renang adalah Taman Anggrek dan Grand Indonesia.

Handuk tersedia untuk Anda dan juga handuk kecil untuk lap peralatan yang telah Anda gunakan. Harap mengembalikan handuk kotor ke tempat yang telah disediakan. Dengan menggunakan hanya satu set handuk per anggota berarti Anda telah ikut membantu melestarikan alam. 

Kartu keanggotaan Anda bisa digunakan untuk akses loker.

Untuk club yang menggukan sistem SmartCard loker, Anda bisa lakukan penukaran kartu terlebih dahulu di konter handuk.

Note: loker hanya berfungsi pada jam operasional dan akan terbuka secara otomatis setelah jam operasional berakhir pada malam hari. Semua langkah pengamanan telah kami upayakan namun kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang atau akibat pencurian.

Silahkan hubungi resepsionis untuk bantuan.

Ya, ini adalah salah satu cara untuk bisa mengenal satu sama lainnya. Silahkan lihat pada papan pemberitahuan untuk fitness challenge, special themed classes atau club event.

Silahkan hubungi resepsionis segera supaya kami bisa memeriksa apabila ada yang menemukan barang Anda. Perlu diingat barang bawaan Anda adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Tidak perlu khawatir, silahkan hubungi resepsionis untuk kartu baru dengan membayar biaya penggatian kartu.

Jangan panik, staff kami terlatih untuk menuntun Anda ke tempat aman. Jika alarm hanya berbunyi sebentar kemudian berhenti, biasanya sedang diadakan uji coba atau bukan situasi berbahaya.

Ya, kami selalu memiliki beberapa staff yang sudah terlatih memberikan pertolongan pertama selain itu kami juga menyediakan kotak P3K yang tersedia di resepsionis jika terjadi cedera ringan.