• PENDAHULUAN
    Pernyataan kebijakan ini memberikan informasi mengenai kewajiban dan kebijakan Pusat Kebugaran Fitness First, anak perusahaan, afiliasi, dan perusahaan asosiasi ("Perseroan") adalah sama di seluruh di dunia dalam hal perlindungan yang mereka berikan kepada seorang individu. Dengan demikian, Perseroan berusaha untuk menerapkan, bila memungkinkan, prinsip-prinsip dan proses yang ditetapkan di dalamnya untuk operasional secara global.

    Anda disyaratkan untuk membaca dan memahami semua ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini sebelum menggunakan Produk/Layanan Fitness First, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui semua ketentuan dalam Kebijakan ini.
  • KEBIJAKAN PERUSAHAAN KAMI
    Karyawan Perusahaan, manajemen, dan anggota staf harus, setiap saat, menghormati kerahasiaan dan upaya untuk menjaga keamanansetiap dan semua data pribadi yang dikumpulkan dan/atau disimpan dan/atau dikirim dan/atau digunakan untuk, atau atas nama, Perusahaan. Perusahaan akan berusaha untuk memastikan semua pengumpulan dan/atau penyimpanan dan/atau transmisi dan/atau penggunaan data pribadi oleh Perusahaan akan dilakukan dengan cara yang sesuai untuk aplikasi keanggotaan, dan tujuan internal. Jika seseorang secara sah meminta akses ke dan/atau koreksi data pribadi yang berkaitan dengan individu tersebut, yang dipegang oleh Perusahaan, maka Perusahaan harus menyediakan dan/atau mengoreksi data tersebut dalam waktu dan cara yang sesuai.
  • PERNYATAAN PELAKSANAAN

    Jenis Data Pribadi yang Dikumpulkan:

    Untuk tujuan menjalankan usaha Perseroan, termasuk pendaftaran dan administrasi produk dan jasa (termasuk layanan online yang relevan) terkait Perusahaan, Anda mungkin diminta untuk memberikan data pribadi seperti, namun tidak terbatas pada, berikut, tanpa adanya yang mungkin tidak bisa untuk memenuhi permintaan Anda:

     

    1. Nama Anda;
    2. Alamat Koresponden, dan / atau alamat penagihan;
    3. Rincian pembayaran, termasuk kartu kredit dan informasi perbankan;
    4. Rincian kontak, termasuk nama kontak dan nomor telepon atau alamat email
    5. Gambar Anda yang diambil di tempat kami dengan web cam (atau peralatan seperti) untuk identifikasi visual

     

    Fitness First dapat memakai jasa perusahaan lain atau individu untuk membantu kami dalam menyediakan layanan, atau untuk menyediakan layanan tertentu seperti menganalisis daftar pelanggan, memberikan bantuan pemasaran atau jasa konsultasi. Pihak ketiga tersebut mungkin memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi mereka, tetapi tidak dapat menggunakan informasi tersebut untuk keperluan lain.

    Dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga akan diminta untuk menyediakan data tertentu yang dapat digunakan untuk lebih meningkatkan produk dan layanan kami dan / atau lebih menyesuaikan jenis informasi yang disajikan kepada Anda. Dalam kebanyakan kasus, jenis data adalah opsional meskipun, di mana layanan yang diminta adalah layanan pribadi, atau penyediaan produk atau tergantung pada kesediaan Anda memberi semua data yang diminta, kegagalan untuk menyediakan data yang diminta dapat mencegah kami dari memberikan layanan kepada Anda . Jenis data mencakup, namun tidak terbatas pada:

    1. Umur Anda;
    2. Jenis kelamin;
    3.Kisaran gaji dan rincian pekerjaan;
    4. Pendidikan dan Profesi;
    5. Hobi dan kegiatan rekreasi;
    6. Produk terkait lainnya dan layanan berlangganan; dan
    7. Demografi keluarga dan rumah tangga..

     

    Beberapa Website Perusahaan dapat menempatkan "cookie" pada komputer Anda; misalnya untuk memberikan layanan pribadi dan / atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam atau di satu sesi atau sesi lainnya. Informasi ini mungkin termasuk, namun tidak terbatas pada, login relevan dan rincian otentikasi serta informasi yang berkaitan dengan aktivitas Anda dan preferensi di Website kami.

    Dalam keadaan tertentu, telepon panggilan dibuat untuk ketertiban dan / atau layanan hotline kami dan / atau nomor telepon penyelidikan akan direkam untuk tujuan kontrol mencakup kualitas, penilaian, serta staf manajemen dan pengembangan. Kecuali diminta pada saat menelepon, rekaman tersebut yang TIDAK berupa data pribadi penelpon dan merupakan permintaan penelepon maka penelepon tidak memiliki hak dan / atau klaim; baik secara hukum, secara perundangan dan/ atau terikat kontrak, terhadap / atas data tersebut. Seluruh langkah akan diambil untuk melindungi leamanan rekaman tersebut dari akses yang secara tidak disengaja dan / atau secara tidak sah.

    Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data dan informasi yang diberikan kepada Fitness First adalah diberikan dengan benar dan sesungguhnya. Anda dapat bertanggung jawab penuh jika kami menemukan ketidakakuratan dan kesalahan pada data dan informasi yang diberikan oleh Anda dan Anda akan membebaskan Fitness First dari segala kerugian, permintaan atau tanggung jawab dari pihak manapun yang timbul sehubungan dengan ketidakakuratan dan kesalahan data dan informasi yang disebutkan di sini.


    Tujuan untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan data pribadi

    Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi anda untuk satu atau lebih tujuan sebagai berikut:
    1. Mempertimbangkan dan/atau memproses aplikasi keanggotaan Anda bersama kami, termasuk untuk mengisi formulir yang relevan yang menentukan kesehatan dan gaya hidup Anda untuk memastikan tingkat kebugaran Anda pada saat mengajukan aplikasi bersama kami;
    2. Memfasilitasi dan mengelola keanggotaan Anda bersama kami, termasuk namun tidak terbatas pada;
      a. memberikan Anda akses ke fasilitas dan klub Fitness First sesuai dengan ketentuan keanggotaan Anda;
      b. menyediakan dan mengatur program pelatihan pribadi Anda dan pelatihan kebugaran lainnya yang disediakan oleh Fitness First;
      c. memberi Anda pembaruan status layanan atau klub/fasilitas;
      d. mengelola pelatihan pribadi Anda dan paket pelatihan/kebugaran lainnya;
      e. memproses pembayaran biaya keanggotaan Anda dan/atau biaya terkait yang mungkin ditanggung oleh Anda;
      f. mengoperasikan database anggota Fitness First;
      g. memberi Anda manfaat apa pun sebagaimana ditunjukkan oleh ketentuan keanggotaan Anda, termasuk untuk mengelola program rujukan yang relevan yang berlaku untuk keanggotaan Anda;
      h. menyediakan Anda dengan aplikasi Class Booker kami untuk Anda membuat pemesanan untuk kelas Latihan Grup;
      i. melacak tingkat kebugaran Anda dengan sistem yang disediakan oleh penyedia layanan kami;
      j. memberi Anda evaluasi kebugaran jika diminta oleh Anda;
      k. memfasilitasi pembayaran dan penyediaan penyewaan loker pribadi;
      l. mengelola akses Anda ke layanan online yang disediakan oleh Fitness First;
      m. mengelola akses Anda ke layanan aplikasi seluler kami (termasuk aplikasi Fitness First) dan layanan online yang disediakan oleh Perusahaan;
      n. dimana foto Anda diambil di klub/fasilitas Fitness First untuk digunakan untuk tujuan publisitas;
    3. Melaksanakan instruksi Anda atau menanggapi setiap pertanyaan yang diberikan (atau dimaksudkan untuk diberikan oleh) Anda atau atas nama Anda;
    4. Menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui telepon/panggilan suara, pesan dan/atau pesan faks; surel dan/atau surat post untuk keperluan administrasi dan/atau mengelola keanggotaan Anda bersama kami seperti tetapi tidak terbatas pada mengkomunikasikan informasi kepada Anda terkait dengan
      a. Status keanggotaan Anda;
      b. Setiap pembaharuan status layanan atau klub/fasilitas;
      c. Pengingat untuk setiap pertemuan dan / atau sesi yang telah Anda pesan dengan Fitness First baik melalui surel atau pemberitahuan melalui Aplikasi Class Booker kami;
      d. Pembayaran yang belum diselesaikan atau biaya keanggotaan; atau
      e. Salah satu tujuan sebagaimana ditunjukkan dalam pasal 1 dan 2 di atas;
    5. Melakukan uji tuntas atau penyaringan lainnya sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan atau prosedur manajemen resiko kami yang mungkin disyaratkan oleh hukum atau yang mungkin telah dilakukan oleh kami;
    6. Untuk mencegah atau menyelidiki setiap penipuan, aktivitas yang melanggar hukum atau kelalaian atau kesalahan, baik yang berkaitan dengan keanggotaan Anda bersama kami atau masalah lain yang timbul dari keanggotaan Anda bersama kami, dan apakah ada atau tidak ada kecurigaan dari yang disebutkan di atas;
    7. Mematuhi atau sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku, persyaratan pemerintah atau yurisdiksi terkait, termasuk memenuhi persyaratan untuk membuat pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum apa pun yang mengikat dan/atau untuk tujuan pedoman yang dikeluarkan oleh regulator atau pihak berwenang lainnya. Apakah di Indonesia atau tempat lain, yang dengannya kita diharapkan untuk mematuhinya;
    8. Mematuhi atau sebagaimana diminta oleh permintaan atau arahan dari otoritas pemerintah; atau menanggapi permintaan informasi dari badan publik, kementerian, dewan hukum atau otoritas lain yang serupa. Untuk menghindari keraguan, ini berarti bahwa kami dapat/akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak-pihak tersebut di atas atas permintaan atau arahan mereka;
    9. Melakukan kegiatan penelitian, analisis dan pengembangan (termasuk tetapi tidak terbatas pada data, survei, dan / atau pembuatan profil) untuk meningkatkan layanan dan fasilitas kami untuk meningkatkan keanggotaan Anda bersama kami atau untuk keuntungan Anda, atau untuk meningkatkan produk atau layanan untuk keuntungan Anda;
    10. Menyimpan, hosting, mencadangkan (baik untuk pemulihan bencana atau lainnya) dari data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar Indonesia;
    11. Memberikan dan mengirimkan kepada Anda informasi pemasaran, periklanan dan promosi, materi/dokumen yang berkaitan dengan keanggotaan Anda bersama kami yang kami pikir mungkin bermanfaat atau menarik bagi Anda, melalui (i) surat pos ke alamat Anda dan/atau transmisi elektronik kepada alamat surel Anda, dan melalui panggilan telepon, SMS/MMS dan/atau faksimili ke nomor telepon Anda;
    12. Jika Anda telah menggunakan klub kami sebagai tamu atau pengguna uji coba, atau telah mendaftar bersama kami selama acara promosi kami, menyediakan dan mengirimkan kepada Anda informasi pemasaran, periklanan dan promosi, materi dan/atau dokumen yang berkaitan dengan keanggotaan dan klub kami melalui (i) surat pos ke alamat pos Anda dan/atau transmisi elektronik ke alamat surel Anda, dan (ii) jika disetujui oleh Anda, melalui panggilan telepon, SMS/MMS dan/atau faksimili ke nomor telepon yang disediakan oleh Anda;
    (secara kolektif “Tujuan”)

    Karena tujuan yang dapat / akan kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, atau proseskan data pribadi Anda bergantung pada keadaan yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak muncul di atas. Namun, kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut pada saat memperoleh persetujuan Anda, dalam bentuk yang akan disediakan dalam Bahasa Indonesia, kecuali jika pemrosesan data pribadi tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

    Untuk menjalankan operasi bisnis kami dengan lebih lancar, kami juga dapat mengungkapkan data pribadi yang Anda berikan kepada kami kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi kami atau perusahaan terkait, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di Indonesia atau di luar Indonesia, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga tersebut, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya akan memproses data pribadi Anda baik atas nama kami atau sebaliknya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan tersebut di atas. Contoh penyedia layanan termasuk perusahaan yang menyediakan hosting web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, teknologi informasi dan penyediaan infrastruktur terkait, layanan pelanggan, pengiriman surel, pemasaran, audit, pemulihan utang, dan layanan lainnya.

    Penyedia layanan pihak ketiga seperti itu akan diberitahu untuk tidak menyalahgunakan data pribadi Anda, namun penyedia layanan pihak ketiga akan bertanggung jawab penuh dalam menggunakan data pribadi Anda.
  • KETEPATAN DATA PRIBADI

    Jika memungkinkan, kami akan memvalidasi data yang diberikan dengan menggunakan pedoman praktek-praktek yang berlaku secara umum. Ini termasuk melakukan cek verifikasi jumlah pada beberapa bidang angka seperti nomor rekening atau nomor kartu kredit. Dalam beberapa kasus, kami dapat memvalidasi data yang disediakan dengan data yang sudah ada dimiliki oleh Perusahaan. Dalam beberapa kasus, Perusahaan diharuskan untuk melihat dokumen asli sebelum kita dapat menggunakan data pribadi seperti dengan Identifiers pribadi dan / atau bukti alamat.

  • Penyimpanan dan Retensi Data Pribadi
    Fitness First akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi pribadi yang dicatat, dan untuk menjaga informasi ini akurat dan terbaru. Informasi disimpan di server aman jika dalam format digital, atau di area terkunci jika dalam format hard copy: repositori ini dilindungi dalam fasilitas terkontrol. Dalam beberapa kasus, fasilitas ini mungkin di luar negeri. Karyawan Fitness First dan pemroses data berkewajiban untuk menghormati kerahasiaan informasi pribadi yang dipegang oleh Fitness First.

    Fitness First dalam memberikan data pengguna kepada setiap karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga dengan Fitness First akan menggunakan prinsip kehati-hatian dan akan menjaga data masing-masing pengguna dengan kerahasiaan maksimal dan Fitness First akan memastikan bahwa setiap karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga juga menerapkan prinsip yang dinyatakan. Karyawan atau penyedia layanan pihak ketiga dengan Fitness First dapat mengadakan perjanjian kerahasiaan untuk memastikan privasi dan keamanan pengguna.

    Namun, keamanan komunikasi melalui internet tidak dapat dijamin, dan oleh karena itu kepastian mutlak bahwa informasi akan aman setiap saat tidak dapat diberikan. Fitness First akan memberitahu Anda secara tertulis jika terjadi kegagalan pada perlindungan Data Pribadi dan jika hal ini terjadi, maka Fitness First akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Fitness First tidak akan bertanggung jawab atas peristiwa yang timbul dari akses tidak sah ke informasi pribadi, namun Fitness First akan berusaha untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa semua data Anda selalu dijaga kerahasiaannya dan aman. Untuk memenuhi tujuan ini, Anda dengan ini memberikan izin kepada Fitness First untuk mengambil semua tindakan yang diperlukan.Perusahaan akan memusnahkan data pribadi apa pun yang mungkin dimilikinya sesuai dengan kebijakan penyimpanan internal kami. Kebijakan tersebut menyatakan bahwa:

    1. Data pribadi hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan asli atau terkait langsung yang dikumpulkan, kecuali data pribadi juga disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau kontrak yang berlaku; dan
    2. Data pribadi dihapus dari sistem pengarsipan elektronik, manual, dan lainnya sesuai dengan jadwal spesifik berdasarkan kriteria di atas dan prosedur internal Perusahaan.
  • Pengungkapan Data Pribadi

    Semua data pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan akan dirahasiakan tetapi Perusahaan dapat, di mana pengungkapan data tersebut diperlukan untuk memenuhi tujuan, atau tujuan yang berhubungan langsung, yang datanya dikumpulkan memberikan informasi tersebut kepada pihak-pihak berikut:

    1. Setiap anak, induk perusahaan, perusahaan asosiasi, atau afiliasi, atau perusahaan yang dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan Perusahaan;

    2. Setiap orang atau perusahaan yang bertindak untuk dan atas nama Perusahaan, atau bersama-sama dengan Perusahaan, sehubungan dengan tujuan atau tujuan yang berhubungan langsung yang datanya ini disediakan;

    3. Setiap orang lain atau perusahaan yang berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada Perusahaan dan telah dilakukan untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut, disediakan orang tersebut atau perusahaan memiliki hak yang sah untuk informasi tersebut; dan

    4. Setiap lembaga keuangan, mengisi atau penerbit kartu kredit perusahaan, informasi kartu kredit atau referensi biro, atau agen penagihan yang diperlukan untuk membangun dan mendukung pembayaran layanan apapun yang diminta.

     

    Data pribadi juga dapat diungkapkan kepada orang atau orang-orang yang memiliki hak di bawah hukum Indonesia untuk mendapatkan akses ke informasi tersebut asalkan mereka mampu membuktikan otoritas mereka untuk mengakses informasi tersebut. Sebagai contoh, jika Perusahaan diajukan dengan perintah pengadilan yang menuntut informasi pelanggan tertentu maka Perusahaan akan mengungkapkan informasi kepada petugas yang telah ditunjuk pengadilan atau orang lain seperti perintah pengadilan.

  • PEMINDAHAN DATA PRIBADI DILUAR INDONESIA
    Sekali-kali mungkin diperlukan dan/atau bijaksana bagi Perusahaan untuk mentransfer data pribadi ke tempat-tempat di luar Indonesia untuk tujuan melaksanakan tujuan, atau tujuan yang berkaitan langsung, dimana data pribadi dikumpulkan. Transfer semacam itu dilakukan, sesuai dengan kebijakan Fitness First, dan undang-undang seperti termasuk tetapi tidak terbatas pada Undang Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (dan Perubahan UU Nomor 19 Tahun 2016), Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informasi Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (Peraturan MOCI).
  • Keamanan Data Pribadi
    Catatan fisik yang berisi data pribadi akan disimpan dengan aman di lokasi terkunci dan / atau dalam wadah bila tidak digunakan. Data komputer disimpan pada sistem komputer dan media penyimpanan dengan akses yang ketat dikontrol dan / atau berlokasi di dalam kawasan terlarang untuk umum. Akses ke catatan dan data tanpa otorisasi manajemen yang tepat adalah dilarang. Otorisasi diberikan hanya kepada instansi dan departemen yang berhak yang sepadan dengan tanggung jawab perusahaan individu dan pelatihan mereka. Rekaman Perusahaan yang berada di bawah kendali petugas informasi yang berwenang dalam memastikan transfer atau akses terhadap informasi adalah sah. Catatan audit dapat dihasilkan untuk memvalidasi data modifikasi untuk memverifikasi integritas data itu. Adanya kemungkinan akan terjadinya pelanggaran terhadap aturan log data untuk penyelidikan atas upaya tidak sah untuk mengakses informasi. Teknologi enkripsi, seperti SSL, dapat digunakan untuk transmisi data yang dikumpulkan secara online.
  • Akses dan Koreksi Data Pribadi

    Individu memiliki hak untuk:

     

    1. Memeriksa apakah Perusahaan memegang data pribadi yang berhubungan dengan mereka dan, jika demikian, mendapatkan salinan data tersebut;
    2. Keperluan Perseroan untuk memperbaiki data pribadi yang berkaitan dengan mereka yang tidak akurat untuk tujuan yang sedang digunakan.
    3. Permintaan mengkoreksi data pribadi ditujukan kepada Feni.Soemitra@evolutionwellness.co.id
  • Pemasaran langsung

    Perusahaan akan menghormati permintaan setiap individu untuk tidak digunakan data pribadinya untuk tujuan pemasaran langsung. Setiap permintaan tersebut harus dengan jelas menyatakan rincian data pribadi sehubungan denagn permintaan yang sedang dibuat. Secara khusus, kami meminta Anda memasukkan nomor rekening yang sesuai dengan yang ditetapkan oleh Perusahaan yang dicetak pada laporan / faktur Perusahaan. Silakan juga menyatakan secara jelas kewenangan di mana Anda berwenang untuk membuat permintaan seperti itu. Kecuali diinstruksikan seperti di atas, Perusahaan dapat menggunakan data yang dikumpulkan dalam kegiatan usahanya untuk tujuan pemasaran.

  • FITNESS FIRST DAN TAUTAN KE SITUS WEB LAINNYA
    Fitness First menyediakan tautan ke situs laman di luar situs Fitness First. Situs-situs terkait tidak berada di bawah kendali Fitness First, dan Fitness First tidak bertanggung jawab atas perilaku perusahaan yang terkait dengan situs laman Fitness First, maupun untuk kinerja atau dari setiap konten dan / atau perangkat lunak yang terdapat dalam situs eksternal tersebut.
  • Perubahan Kebijakan
    Fitness First berhak untuk mengubah pasal yang tercantum di sini sesuai dengan undang-undang setempat, untuk memenuhi persyaratan kebijakan global, dan untuk tujuan lain yang dianggap perlu oleh Perusahaan.
  • PEMBERITAHUAN
    Setiap bentuk pemberitahuan, keluhan, permintaan informasi atau komunikasi dengan atau tentang Fitness First akan dianggap diterima oleh Fitness First jika telah dibuat secara tertulis dan dikirim ke alamat Fitness First melalui kurir atau alamat terdaftar di:

    PT. Fitness First Indonesia
    Prudential Tower, Mezzanine Tower
    Jalan Jenderal Sudirman Kav. 79
    Jakarta Selatan
  • PERSELISIHAN
    Segala perselisihan yang berkaitan dengan Kebijakan ini, pertama-tama akan diselesaikan dengan musyawarah untuk mencapai kesepakatan oleh Para Pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Dalam hal penyelesaian tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan konflik yang terjadi melalui mediasi.